Soporte

¿Cómo conecto mi NAS Synology?

Ve a Ajustes en la app, pulsa "Añadir cuenta" y selecciona Synology. Introduce la dirección de tu servidor, usuario y contraseña. La app se conectará a Audio Station y File Station automáticamente. Consulta cómo funciona para más detalles.

¿Qué es WebDAV?

WebDAV es un protocolo estándar que permite acceder a archivos en servidores remotos. Muchos NAS y servicios de almacenamiento lo soportan. Necesitas la URL del servidor, usuario y contraseña.

¿Qué formatos de audio soporta NASound?

MP3, M4A, AAC, FLAC, ALAC, WAV y AIFF.

¿Puedo escuchar música sin conexión?

Sí. Puedes descargar canciones y álbumes para escucharlos sin conexión a internet.

¿Mis datos son seguros?

Sí. Tus credenciales se almacenan en el Keychain de Apple. La app solo se comunica con tus propios servidores y no envía datos a terceros. Consulta nuestra política de privacidad para más información.

¿Por qué no puedo conectar usando la IP local (192.168.x.x)?

Si usas HTTPS con la IP local de tu NAS (ej. https://192.168.1.100:5001), la conexión fallará porque el certificado SSL de tu NAS está asociado a tu dominio DDNS (ej. tunas.synology.me), no a la IP.

Solución: Usa tu dominio DDNS en vez de la IP local. Por ejemplo: https://tunas.synology.me:5001. Esto funciona tanto dentro como fuera de tu red local.

¿Por qué me sale un error de certificado?

iOS requiere que las conexiones HTTPS usen un certificado SSL válido emitido por una autoridad certificadora reconocida. Los certificados autofirmados que vienen por defecto en muchos NAS no son aceptados.

Solución: Instala un certificado gratuito de Let's Encrypt en tu NAS. En Synology puedes hacerlo desde Panel de control → Seguridad → Certificado. Es gratuito y se renueva automáticamente.

¿Por qué la conexión es rechazada o no responde?

Puede ocurrir por varios motivos:

• Puerto incorrecto: Synology usa el puerto 5001 para HTTPS y 5000 para HTTP. Asegúrate de usar el puerto correcto.

• Servidor no accesible: Verifica que tu NAS está encendido y accesible desde tu dispositivo. Prueba acceder desde el navegador del móvil.

• Firewall o router: Si estás fuera de tu red local, asegúrate de tener el reenvío de puertos configurado en tu router.

¿Por qué iOS bloquea mi conexión HTTP?

iOS bloquea por seguridad todas las conexiones HTTP (sin cifrar). NASound requiere HTTPS para proteger tus credenciales durante la transmisión.

Solución: Activa HTTPS en tu NAS o servidor WebDAV e instala un certificado SSL válido (Let's Encrypt es gratuito).

¿La conexión funciona en WiFi pero no en datos móviles?

Cuando estás en WiFi, tu dispositivo puede acceder directamente al NAS en tu red local. En datos móviles necesitas que tu NAS sea accesible desde internet.

Solución: Configura un dominio DDNS (como QuickConnect en Synology o un DDNS gratuito) y asegúrate de tener el reenvío de puertos activo en tu router.